Política de reembolso
- Derecho de Retracto (Compras Online/Catálogo): El consumidor puede desistir de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto o servicio, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
- Reversión de Pagos: Procede cuando el producto no fue recibido, no corresponde a lo solicitado o es defectuoso. El usuario debe notificar al emisor del instrumento de pago (banco) y al proveedor dentro de los 5 días hábiles.
- Garantía Legal: Si un producto falla, el consumidor tiene derecho a la reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero si el daño persiste.
- Plazos de Devolución: Los proveedores tienen un máximo de 30 días calendario para reintegrar el dinero una vez se aprueba la solicitud de retracto o devolución.